人工智能浪潮奔腾涌动，澳门如何重塑语言服务优势
王华树
（北京外国语大学教授、澳门中西创新学院兼职教授）
AI狂潮席卷而来，语言服务产业正经历一场深刻的变革。如何在AI时代开创新局，于变局中重塑优势，不仅关乎澳门的未来，更牵动着全球化进程的脉搏。澳门，作为中国与葡语国家商贸合作服务平台，不仅是东西文化交融的独特枢纽，更具有与葡语国家相近的行政和法律体系，其语言服务产业正面临着多方面的挑战：
（一）传统模式承压：澳门语言服务效率亟待提升
澳门语言服务长期依赖人工翻译和口译，效率提升面临显著瓶颈。特别是在中葡双语服务等特色领域，面对日益频繁的国际交流和AI翻译技术的快速发展，传统模式的局限性日益凸显。这种模式在处理大规模、高时效性任务时显得力不从心，制约了澳门语言服务产业的整体发展。
（二）人才结构失衡：澳门语言服务人才培养待加强
澳门语言服务人才结构失衡的问题日益突出。传统中葡语言人才培养体系与市场需求脱节，导致缺乏既懂语言又懂技术的复合型人才。作为连接中国与葡语国家以及其他国际市场的桥梁，澳门亟需培养具备跨文化沟通能力的AI语言服务人才，以适应新时代对创新和技术的需求，推动产业升级。
（三）数据安全隐忧：澳门语言服务数据安全风险需重视
随着AI技术在语言服务领域的应用，数据安全风险日益增加。澳门作为国际金融与商贸中心，其语言服务涉及大量敏感信息，面临数据泄露和滥用的潜在威胁，这不仅关乎澳门本地市场的信誉，更关系到其在国际舞台上的形象与信任。
（四）行业标准缺失：澳门语言服务规范体系待完善
澳门语言服务行业缺乏统一的标准和规范，导致服务质量参差不齐。这不仅影响了澳门作为中国与葡语国家商贸服务平台的整体形象，也阻碍了行业的可持续发展。缺乏规范的行业环境，不利于澳门语言服务产业的健康成长。
面对澳门语言服务产业的挑战，唯有打破传统束缚，拥抱创新理念，方能化解危机，赢得未来。以下发展路径，旨在为澳门语言服务产业的转型升级提供战略指引。
（一）数智赋能，构建高效语言服务体系
澳门应积极拥抱数智化转型，引入AI翻译、机器辅助翻译等技术，构建高效的语言服务体系。同时，鼓励旅游、会展等本地优势产业积极采用新技术，关注澳门的独特文化背景和双语多语环境，推动澳门语言服务产业的整体升级，打造具有竞争力的数智化语言服务品牌。
（二）产教融合，培养复合型语言服务人才
澳门应深化产教融合，调整语言教育模式，依托本地高校优势培养双语AI应用型人才。高校应开设AI翻译、语料管理等相关课程，并与企业合作，提供实习实践机会。通过产学研跨域合作，培养满足市场需求的创新型人才，为澳门语言服务产业发展提供强有力的人才支撑。
（三）安全护航，建立完善数据保护机制
澳门应加强与全球数据保护标准的对接，建立完善的数据保护机制。通过制定严格的数据安全法规，特别是针对跨境商贸数据的保护，加强数据安全技术研发，提升数据安全防护能力。加强对从业人员的数据安全培训，增强数据安全意识，确保澳门在跨境数据流动中的合规性和安全性。
（四）标准先行，构建规范化行业体系
澳门应加快制定语言服务行业标准，构建规范化的行业体系。着重制定中英、中葡双语服务质量标准，引导行业健康发展。同时，加强行业监管，规范市场秩序，提升澳门语言服务的整体形象和竞争力，打造具有国际影响力的中英、中葡语言服务品牌。
澳门语言服务产业，正站在历史的十字路口。面对生成式AI的挑战，澳门应通过智慧升级、产教融合、安全护航和标准建设，重塑中葡双语服务优势，焕发新生机，为建设国际一流的中葡数字语言服务人才培养基地注入活力，助力粤港澳大湾区建设。